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Explorar os guias →Nota: a interface do site está em português, mas os artigos e os guias são, por agora, publicados apenas em inglês (UK). As versões em português estão a caminho.
Se algo correu mal, quero corrigi-lo. Aqui está como apresentar a reclamação e o que acontece a seguir.
Envia um email para hello@theglobalgirljournal.com com a palavra “Reclamação” no assunto. Inclui a referência da tua encomenda, se se tratar de uma compra, e uma breve descrição do problema.
Procuro confirmar a receção de cada reclamação em dois dias úteis e resolvê-la em catorze dias. Se a resolução demorar mais, explico porquê e dou-te um novo prazo.
Os guias digitais podem ser reembolsados no prazo de catorze dias após a compra se não corresponderem à descrição ou não te forem úteis. Os reembolsos são processados através da Creem, o fornecedor de pagamento, para o teu método de pagamento original.
Se um guia não chegou por email, verifica primeiro a pasta de spam ou promoções. Se continuar em falta ao fim de dez minutos, envia-me um email e envio-o manualmente.
Como os pagamentos são processados pela Creem enquanto comerciante registado, podes também apresentar disputas de pagamento diretamente junto deles. Para consumidores na UE, a plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia está disponível em ec.europa.eu/consumers/odr.